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Ecouter avec empathie

Etre empathique, c'est essayer de comprendre les sentiments de l'autre, tenter de se mettre à sa place quand il nous confie ses sentiments ou ses problèmes. Cette attitude témoigne de notre capacité à nous oublier un instant pour être disponible à l'autre. Montrer à l'autre qu'on le comprend, l'aider à trouver une solution à son problème, permet de renforcer des liens, d'établir des relations plus sincères, authentiques, intimes. Cela ne signifie pas pour autant que nous allons résoudre ses problèmes, mais que nous pouvons les prendre en considération et reconnaître ses émotions, qu'il s'agisse de sa souffrance ou de sa joie.


La communication empathique :

- Ecouter attentivement sans faire autre chose. (écoute active)

- Regarder l'autre bien en face.

- Encourager l'expression des sentiments.

- Poser des questions pour comprendre.

- Reformuler avec nos mots l'essentiel du message de l'autre.

- Manifester que l'on comprend le sentiment de l'autre.


Les attitudes à éviter :

- Changer de sujet de discussion.

- Couper la parole

- Nier ce que l'autre ressent, ne pas le prendre en compte comme si ce n'était pas vrai.

- Minimiser ce que l'autre dit.

- Dramatiser.

- Juger ou blâmer.

- Faire autre chose.


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LAURENCE LE ROLLAND

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